Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług haftu komputerowego przez firmę Haft Park z siedzibą przy ul. Parkowej 36, 42-300 Myszków, NIP: 6292181720, REGON: 367765942 (dalej: „Usługodawca").

Kontakt: tel. +48 510 751 008.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§2 Składanie i przyjęcie zamówienia

Zamówienia przyjmowane są telefonicznie pod numerem +48 510 751 008, przez formularz kontaktowy na stronie lub drogą mailową.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wycenę usługi. Przed rozpoczęciem produkcji Usługodawca wykonuje próbę haftu na własnym materiale i przesyła Klientowi do akceptacji zarówno cenę, jak i wygląd haftu.

Klient nie jest związany umową do czasu pisemnego zatwierdzenia ceny oraz wykonanej próby haftu. Brak akceptacji oznacza rezygnację z zamówienia bez żadnych kosztów po stronie Klienta.

§3 Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie złożoności projektu, liczby sztuk oraz rodzaju materiału. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Płatność realizowana jest przelewem bankowym lub gotówką przy odbiorze.

§4 Realizacja zamówień

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od wielkości zamówienia. Standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia próby haftu przez Klienta.

§5 Rękojmia (odpowiedzialność ustawowa)

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wady wykonanej usługi z tytułu rękojmi na podstawie art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa przez okres 2 lat od dnia odbioru zamówienia.

Z tytułu rękojmi Klient będący Konsumentem może żądać:

• usunięcia wady (bezpłatne ponowne wykonanie usługi),
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy — jeśli wada jest istotna.

§6 Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, telefonicznie pod numerem +48 510 751 008 lub drogą mailową. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta — dotyczy Konsumentów).

§7 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Handlowym,
• platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.